クレーム

4コマ漫画

【4コマ漫画】警備員劇場『声掛け』

2号警備では車両だけではなく歩行者も誘導しなければなりません。 歩行者や自転車に対して声掛けを行う必要があります。聞こえない様な小さな声では意味がありませんので、注意を喚起するように大きな声で声掛けします。とはいえ限度がありま...
4コマ漫画

【4コマ漫画】警備員劇場『憂さ晴らし』

警備員は車の進行を邪魔している訳なので、どうしたって怒られます。 警備業はサービス業です。サービス業にクレームはつきものと言っても過言ではありません。 とりわけ警備員は工事業者にサービスを提供するわけで、人や車に対しては迷惑...
2020.07.13
近所で見かけた警備員

逆ギレする警備員

近所の舗装現場での警備員についてお話します。 現場の状況 切削オーバーレイによる舗装工事 時間は朝の6時30分頃 大型車輛も走る県道 交通量は朝夕に渋滞する程度 規制の距離は約200m この時点で「すりつけ」作業中 よく...
2020.06.09
警備員になる前に

警備員は怒られるのが仕事です

警備業はサービス業です 警備業の業種はサービス業になりますので、仕事としては店舗の店員等と変わりません。 少し違うのは本当のお客さんは工事業者ですが、第三者である一般の車両や歩行者にもサービスを提供するということでしょうか。 サー...
2020.02.20
すでに警備員

暇すぎる警備員の対処法

暇すぎる警備員の対処法 警備員は基本的に暇な仕事です。 建築現場などは現場への車両の出し入れ時以外の時間は大してやる事もありません。 こんな時の暇つぶしとして救世主となるのがお年寄りの方々です。 お年寄りの方に挨拶するとかなりの...
2019.12.10
すでに警備員

クレームに発展させない通行止め時のセリフパターン

通行止めの場合、きちんとした対応を行わないとドライバーに怒られます。だからと言ってバカ丁寧に説明すればいいというものでもありません。現場によっては簡潔に説明しないと大渋滞を引き起こす場合もあります。 通行止めのセリフはパターン化できます ...
2020.06.09